Czy współpracujecie z hurtownikami czy detalistami?

Nie, nie współpracujemy z hurtownikami ani sprzedawcami detalicznymi. Nasza współpraca jest przeznaczona wyłącznie dla firm, które wykorzystują nasze Dywany w swoich projektach wnętrzarskich, realizując indywidualne projekty.

Jakie certyfikaty oferują swoje produkty?

Oferujemy szeroką gamę produktów z certyfikatami zrównoważonego rozwoju i dopuszczenia do użytku komercyjnego. W naszej ofercie znajdują się Dywany z certyfikatem ognioodporności, spełniające normy branżowe EN ISO 9239-1 i EN ISO 11925-2, sklasyfikowane zgodnie z normą EN 13501-1 w zakresie reakcji na ogień. Ponadto wiele naszych Dywany posiada certyfikat OEKO-TEX®, co gwarantuje, że są wolne od szkodliwych substancji i spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa i ochrony środowiska.

Jak długo trwa rozpatrzenie mojego wniosku o konto handlowe?

Szybko przetwarzamy wnioski o otwarcie rachunku handlowego i zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 12 godzin w dni robocze. Prosimy pamiętać, że nasze biuro jest nieczynne wieczorami i w weekendy, ale skontaktujemy się z Państwem najszybciej, jak to możliwe, gdy tylko wznowimy działalność.

Czy mogę składać zamówienia z różnymi krajami rozliczeń i dostaw?

Tak, w niektórych przypadkach jest to możliwe, ale tylko w przypadku zamówień z UE z ważnym numerem VAT. Uwaga: ta opcja nie jest dostępna w przypadku zamówień online – aby złożyć zamówienie ręcznie, należy skontaktować się z naszym działem sprzedaży.

Czy oferujecie próbki swoich produktów?

W naszej kolekcji znajduje się ponad 30 000 wzorów, dlatego nie oferujemy próbek ani próbek. Chcemy jednak, abyś robił zakupy z pełnym zaufaniem – dlatego oferujemy 100-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, bezpłatną wysyłkę i możliwość zwrotu na terenie Europy. Dzięki temu możesz zobaczyć dywan w swojej przestrzeni i upewnić się, że idealnie pasuje, zanim podejmiesz ostateczną decyzję.

Czy oferujecie niestandardowe rozmiary lub projekty na zamówienie?

Obecnie nie oferujemy produktów w pełni personalizowanych, ale na naszej stronie internetowej dostępny jest szeroki wybór Dywany . Jeśli chcesz złożyć duże zamówienie i potrzebujesz więcej Dywany niż mamy obecnie w magazynie, nasz zespół sprzedaży chętnie Ci pomoże. W wielu przypadkach realizujemy duże zamówienia na istniejące wzory i rozmiary. Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 3 do 9 miesięcy, w zależności od ilości i jakości dywanu. Zamówienia te wymagają wpłaty zaliczki w momencie zakupu, a warunki dostawy różnią się od warunków dla produktów dostępnych w magazynie. Nasz zespół sprzedaży udzieli Państwu wszelkich informacji i przeprowadzi przez cały proces.

Czy mogę zlecić wysyłkę zamówienia bezpośrednio na miejsce projektu lub do klienta?

Tak, to absolutnie w porządku! Możesz złożyć zamówienie z osobnym adresem rozliczeniowym i adresem dostawy, dzięki czemu Dywany zostaną wysłane bezpośrednio do miejsca realizacji projektu lub do klienta. Zapewniamy, że nigdy nie dołączamy do przesyłki cen ani dokumentacji zamówienia.

Czy masz katalog produktów?

Nasza pełna kolekcja dywanów jest dostępna wyłącznie na naszej stronie internetowej, gdzie stale aktualizujemy naszą ofertę, aby odzwierciedlała najnowsze trendy i potrzeby klientów. Dzięki temu, że wszystko jest dostępne online, zapewniamy Państwu stały dostęp do najbardziej aktualnego asortymentu, z dokładnymi informacjami i informacjami o dostępności. W związku z tym nie oferujemy katalogów fizycznych ani cyfrowych.

Czy mogę zamówić lub otrzymać wycenę Dywany , które są już wyprzedane na Państwa stronie internetowej?

Nie, nie możemy rezerwować ani wystawiać ofert na Dywany , które są obecnie niedostępne na naszej stronie internetowej. Jednak w przypadku niektórych wyprzedanych produktów podajemy szacunkowe daty ponownego pojawienia się na stronie produktu. Jeśli nie ma informacji o ponownym pojawieniu się, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży.

Czy mogę łączyć rabat handlowy z kodami rabatowymi lub kuponami?

Nie, nie można łączyć rabatu handlowego z kodami rabatowymi lub kuponami na miejscu.

Jak dodać więcej adresów e-mail i użytkowników do mojego konta handlowego?

Możesz dodać dowolną liczbę firmowych adresów e-mail do swojego zarejestrowanego konta handlowego. Jeśli chcesz udostępnić rabat handlowy większej liczbie członków zespołu, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży i podaj adresy e-mail, które mamy dodać. My zajmiemy się resztą!

Czy mogę anulować otwartą rezerwację?

Tak, to żaden problem! Każda rezerwacja jest niezobowiązująca, co oznacza, że możesz ją anulować w dowolnym momencie przed dokonaniem płatności. Możesz to zrobić łatwo, logując się do historii zamówień na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z naszym działem sprzedaży mailowo.

Czy oferujecie prowizję od zamówień?

Nie, nie oferujemy partnerstw prowizyjnych ani możliwości podziału rabatów między Partnerami Handlowymi a ich klientami. Nasze systemy i procesy są skonfigurowane wyłącznie do obsługi zakupów bezpośrednich, dlatego nie możemy uwzględnić takiego rozwiązania.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Składając u nas zamówienie jako firma, zawsze wymagana jest płatność z góry. Możesz zapłacić przelewem bankowym, korzystając z danych z faktury proforma, kartą kredytową lub debetową online lub inną dostępną w Twoim kraju metodą płatności online.

Czy masz sklep lub salon wystawowy, który możesz odwiedzić?

Nie, nie mamy salonów wystawowych ani sklepów stacjonarnych. Jako sprzedawca internetowy, sprzedajemy nasze Dywany wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o produktach i zdjęcia z różnych perspektyw, które pomogą Ci dokonać właściwego wyboru.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Po otrzymaniu płatności, nasz magazyn przetworzy i wyśle zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych. Standardowy czas dostawy wynosi 2-5 dni roboczych w Europie i 3-8 dni roboczych w przypadku zamówień międzynarodowych. Gdy tylko zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz szacowaną datę dostawy wraz z danymi do śledzenia, aby na bieżąco informować Cię o jego przebiegu.

Jak sprawdzić, czy dywan jest dostępny w magazynie?

Informacje te znajdziesz na stronie każdego dywanu w naszej witrynie internetowej. Jeśli dywan jest dostępny w sprzedaży online, oznacza to, że jest dostępny w magazynie. Jeśli jest wyprzedany, poinformujemy, czy i kiedy będzie ponownie dostępny. Nie wyświetlamy całkowitego stanu magazynowego dla każdego SKU, ale jeśli planujesz duże zamówienie i chcesz sprawdzić dostępność, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży — chętnie pomożemy!

Jak mogę otrzymać fakturę końcową za moje zamówienie?

Faktura końcowa jest generowana, gdy Twoje zamówienie jest gotowe do wysyłki z naszego magazynu. Możesz ją łatwo pobrać, korzystając z linku w e-mailu z potwierdzeniem dostawy. Zawiera ona również dane do śledzenia przesyłki i przewidywaną datę dostawy. Po zalogowaniu się do historii zamówień na naszej stronie internetowej, w dowolnym momencie możesz również uzyskać dostęp do faktur proforma i faktur końcowych.

Jak złożyć zamówienie?

Po zarejestrowaniu konta handlowego możesz składać zamówienia, kontaktując się z działem sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej (contact@rugvista.trade) lub składając zamówienie online.

Jak mogę zwrócić Dywany z mojego zamówienia?

Zwrot produktu jest prosty i bezproblemowy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 100 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, kliknij link w zamówieniu lub potwierdzeniu wysyłki i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zrealizujemy zwrot za pomocą pierwotnej metody płatności. Jeśli potrzebujesz pomocy ze zwrotem, skontaktuj się z działem sprzedaży B2B, podając numer zamówienia i szczegóły dotyczące produktów, które chcesz zwrócić. Po skonfigurowaniu zwrotu otrzymasz e-mailem etykiety zwrotne i instrukcje.

Czy aby złożyć zamówienie jako firma, muszę mieć numer VAT?

Składając u nas zamówienie B2B, będziesz musiał podać swój numer VAT podczas realizacji transakcji lub kontaktując się z naszym działem sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku zamówień B2B w obrębie UE, Twój numer VAT musi być ważny dla transakcji transgranicznych w obrębie UE. Zamówienia spełniające ten wymóg będą zwolnione z podatku VAT. W przypadku zamówień B2B w Norwegii, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii wymagany jest lokalny numer VAT. Ponieważ Rugvista jest zarejestrowana jako podatnik VAT w tych krajach, podatek VAT będzie naliczany od wszystkich zamówień.

Jak dbać o Dywany i jak je konserwować?

Przydatne poradniki dotyczące pielęgnacji i konserwacji dywanu znajdziesz w naszym Centrum Inspiracji na stronie internetowej Rugvista. To doskonałe źródło informacji, dzięki któremu Twój dywan zachowa piękno przez lata.

- Rugvista

Nasze ręcznie tkane, tradycyjne Dywany to coś więcej niż tylko dekoracja; to tkane historie , tworzone technikami doskonalonymi przez wieki. Każdy egzemplarz niesie ze sobą dziedzictwo swojego pochodzenia , od misternych bliskowschodnich motywów z Tebriz , przez śmiałe geometryczne wzory Kaukazu, po bogate wzory medalionów tureckich Dywany Oushak. Wykwalifikowani rzemieślnicy spędzają miesiące, a czasem lata, skrupulatnie wiążąc każdy węzeł ręcznie, używając najwyższej jakości materiałów, takich jak wełna i jedwab, aby tworzyć Dywany równie trwałe, co piękne. Nie ma dwóch takich samych , co czyni je idealnymi do przestrzeni wymagających autentyczności i ekskluzywności. Te Dywany nie tylko dopełniają przestrzeń; nadają jej głębi, charakteru i bogatego poczucia historii. Każdy misterny wzór i naturalnie barwiony odcień opowiadają historię, która pięknie ewoluuje z czasem, a dywan zyskuje na uroku i elegancji.

W tej ofercie znajdziesz nasze najbardziej ekskluzywne, ręcznie Dywany , reprezentujące najwyższą jakość wykonania. Tkane z najwyższej jakości jedwabiu i cienkiej wełny , te niezwykłe dzieła charakteryzują się niesamowitą gęstością węzłów, która niekiedy przekracza milion węzłów na metr kwadratowy. Staranny proces ich powstawania przekłada się na ich wartość, sięgającą dziesiątek tysięcy euro. Te Dywany to prawdziwe przedmioty kolekcjonerskie i inwestycja w dziedzictwo, kunszt i ponadczasowe piękno.